Norint grąžinti prekę garantiniam aptarnavimui, užpildykite grąžinimo formą (aprašykite problemą kuo plačiau bei pridėkite nuotraukas). Nenurodžius tokių duomenų ir neužpildžius formos-pretenzijos nepriimamos.
Prekių grąžinimo garantiniui taisyklės:
- Prekę būtina saugiai supakuoti (negalima siųsti maišelyje ar kitoje nepatvarioje pakuotėje arba iš vis nesupakuotą);
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Garantiniam remontui pateikiama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
- Kartu su preke būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba kvitą).
Elektromobilių garantinio aptarnavimo taisyklės:
- Elektromobiliams (fiziniams asmenims) taikoma 24 mėn. kokybės garantija.
- Akumuliatoriams taikoma 6 mėn. garantija. Garantija akumuliatoriui negalioja, jei gedimas atsirado dėl netinkamos priežiūros (pvz., akumuliatorius buvo paliktas iškrautas ilgą laiką, kas sukėlė negrįžtamą cheminę reakciją).
- Pirkėjas privalo pateikti išsamų problemos aprašymą, esant būtinybei atsiųsti video medžiagą arba nuotraukas parodančias elektromobilio gedimą. Nepateikus išsamios informacijos ir atsisakius supildyti reikiamus dokumentus, bei saugiai supakuoti prekę (kurjerio paėmimui) garantinis prekei nebus taikomas.
- Elektromobilio garantinis aptarnavimas gali užtrukti iki 60 kalendorinių dienų, esant rimtiems gedimams, užsakant reikiamas dalis remontui arba siunčiant tiekėjams prekę tolimesnei apžiūrai, gali užtrukti ir ilgiau, prieš tai informuojant pirkėją.
Garantija netaikoma:
- Dėl netinkamo naudojimo atsiradusiems gedimams ir žalai, nesilaikant naudojimo instrukcijų ar saugos taisyklių (situaciją įvertina ir išvadas pateikia garantinis servisas).
- Pirkėjo savarankiškai atliktoms modifikacijoms ir taisymams. Vartotojui neleidžiama atlikti remonto ar modifikacijų be raštiško serviso sutikimo.
- Transporto priemonės garso funkcijoms, lemputėms, mechaniniams pažeidimams ir ratams, nes tai yra natūraliai susidėvinčios dalys.
- Jei nustatoma, kad gedimas nėra garantinis, pirkėjas privalo padengti diagnostikos ir transportavimo išlaidas.
Dėmesio! Pirkėjas prieš pirkdamas elektromobilį privalo atsižvelgti į jo techninę informaciją, maksimalią apkrovą ir kt. duomenis, kurie leis tinkamai ir ilgai naudotis įsigyta preke. Elektromobilis turi būti saugomas nuo didelio šalčio, stipraus lietaus (vanduo negali patekti ant elektromobilio mikroschemų) ir būti naudojamas pagal paskirtį.